Konkurencja, czyli współzawodnictwo, rywalizacja, wyścig.
O co, o kogo ta bitwa?!?
Często spotykam się z problemami konkurencji pomiędzy Salonami Beauty zwłaszcza w większych miastach. Panie są w stanie zrobić wszystko, aby zniszczyć konkurencję: wystawiają Salonowi słabe oceny, piszą kompromitujące opinie, zamieszczają "dziwne" komentarze. Ale ok, już dalej nie będziemy się zagłębiać w nieetyczne zachowania. I tu upewniam Was, drogie Panie, że w ten sposób postępują osoby, które są słabe, bez ambicji i pomysłu na siebie. Jeśli spotkałaś się z taką opinią - nie przejmuj się! Poradzę Ci co robić, aby mimo "podłożonych kłód" przez konkurencję piąć się nadal w górę.
Jakie są cztery najważniejsze według mnie punkty, aby pokonać konkurencję pracując nad sobą, zamiast wbijać nóż w plecy innym (czytaj- konkurencji):
1. Zbuduj imperium dla Twoich Klientów bazując na swoich najmocniejszych stronach/cechach (jako salonu, osoby, kosmetologa, kobiety, itp.) oraz na elementach wyróżniających Twój Salon / Ciebie jako markę. Bądź UNIKALNY, jedyny w swoim rodzaju!
2. Nie powtarzaj tego co tworzy Twoja konkurencja, idź w przeciwną stronę, wymyśl zupełnie inne korzyści dla Twojego Klienta. Aby je znaleźć przypomnij sobie najważniejsze i najczęstsze potrzeby Twoich Klientów, zdefiniuj najważniejszy motyw zakupowy, jakim kierują się Klienci kupujący usługi właśnie u Ciebie i ubierz te elementy w swoją ofertę.
3. Buduj zaangażowanie Twojej społeczności, twórz relacje, jak najwięcej rozmawiaj, dopytuj, notuj - wszystko zbierzesz w całość i będziesz mieć charakterystykę Twojego idealnego Klienta, którą użyjesz do zbudowania oferty pod względem sprzedażowym, marketingowym. Będziesz wiedzieć jak tworzyć promocje oraz reklamy.
4. Bądź szczera/y i konkretna/y. Precyzyjnie określaj komunikaty dla Twoich Klientów, np. zamiast "nasze profesjonalne stylistki zapraszają na zabieg", mów: "Karolina-kosmetolog z 12 - letnim doświadczeniem w stylizacji paznokci w niezwykły sposób ozdobi Twoje dłonie", czyli mów o tym czym rzeczywiście ten profesjonalizm się objawia.
Aby nie zostać w tyle, musisz regularnie upewniać się, że jesteś krok dalej niż Twoja konkurencja. Stosując powyższe techniki nauczysz się...jak wygrywać.
A więc...
Gotowi? Do startu... Start!
Przed Tobą wygrana!
