Klientem rzeczywiście problematycznym jest Klient agresywny, pod wpływem alkoholu, napastliwy czyli taki, który zagraża naszemu poczuciu bezpieczeństwa, godności cielesnej i intelektualnej oraz skrajnie zagraża naszemu życiu. W takich przypadkach nawet ze względów czysto prawnych nie powinniśmy "radzić" sobie sami - tu konieczne jest wezwanie wsparcia.
Trudny Klient ... wielu z nas boryka się z tym problemem i często jest to jeden z najbardziej interesujących tematów w kwestii obsługi Klienta. Według nas, jest to Klient roszczeniowy, niezadowolony, nieprzyjazny, gadatliwy, niezdecydowany, krzykliwy, chłodny itp.
Jak sobie radzić z takim Klientem, aby móc powiedzieć "Trudny Klient...nie istnieje!" ?
Dlaczego inni potrafią się z nim porozumieć a ja nie?
O tym już nie długo na moim blogu...zapraszam!